FAQ

1) Hoe meld ik mij af voor de dienst?
U kunt zich op verschillende manieren afmelden van deze dienst:
1: Ga naar de product pagina, klik op de "afmelden" link en volg de instructies.
2: U kunt zich ook uitschrijven via e-mail: [email protected]. Vermeld in de email welk mobiele nummer u wilt uitschrijven van de dienst. U zult binnen 24 uur (kantooruren) worden uitgeschreven.
3: U kunt zich ook uitschrijven door ons te bellen op 3225884355. Onze telefonisten zullen u helpen met al uw vragen. De hulplijn heeft een lokaal tarief en wij zijn bereikbaar tijdens normale kantooruren.

2. Hoe kan ik mij aanmelden voor de dienst?
Nadat u bent doorverwezen naar onze mobiele campagne kunt u de instructies volgen die staan aangegeven om u aan te melden voor de dienst.

3. Wat zijn de kosten van de dienst?
Voor Funclix abonnees die voor 1 juli 2019 lid zijn geworden blijft een tarief van 10 EUR per week gelden. Voor Funclix abonnees die na 1 juli 2019 lid zijn geworden is het tarief 5 EUR. Proximus abonnees hebben recht op een gratis proefperiode van 1 week, daarna betalen Proximus abonnees 5 EUR per week.

4. Hoeveel berichten zal ik ontvangen van de dienst?
Nadat u zichzelf succesvol heeft aangemeld krijgt u één welkomstbericht van uw mobiele service provider.

5. Hoelang gaat de dienst door?
Dit is een abonnementsdienst. De dienst gaat door tot het moment dat de dienst wordt stopgezet.

6. Ik wist niet dat dit een abonnementsdienst is?
Al onze campagnes geven duidelijk aan dat dit een abonnementsdienst is. Verder krijgen ook alle klanten een welkomstbericht waarin de volgende informatie staat vermeld: de kosten, de afmeldinstructies en het feit dat dit een abonnementsdienst betreft.

7) Ik dacht dat deze dienst gratis was?
Om misverstanden te voorkomen weergeven wij de kosten van deze dienst meerdere keren op onze campagnes.

8) Mijn minderjarig kind heeft zich aangemeld voor deze dienst.

Wij begrijpen dat dit een onaangename situatie is. Om uw kind uit te schrijven kunt u de stappen volgen beschreven onder vraag 1) van deze FAQ.

9) Spam
Wij zullen nooit e-mails uitsturen. Onze affiliatie netwerken refereren onze producten in hun promotionele uitingen. Deze worden gedistribueerd door verschillende media, inclusief e-mail kanalen. Als u zich heeft aangemeld bij een dergelijk netwerk om promotie materiaal te ontvangen dan kan het zijn dat u een e-mail ontvangt die deze dienst promoot.

Als u niet langer wenst om dergelijke e-mails te ontvangen dan kunt u de verzender van de e-mail verzoeken om te stoppen. In de meeste gevallen is er in de e-mail zelf een afmeldknop aanwezig. U kunt natuurlijk ook de verzender blokkeren via uw e-mail applicatie.

10) Mijn vraag staat niet in de FAQ
Voor andere vragen kunt u ons altijd bereiken op: 3225884355.